Politique de remboursement
Politique de Retour – BALADOG
Chez BALADOG, la satisfaction de nos clients à deux et quatre pattes est notre priorité. Si un produit ne convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Être neufs, non utilisés et non endommagés.
- Être propres, sans poils d’animaux, sans odeurs ni traces d’usure.
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecterait pas ces conditions.
Produits non retournables
- Produits utilisés ou en mauvais état.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail à contact@baladog.com ou via notre formulaire de contact, en indiquant :
- Le numéro de commande,
- Le(s) produit(s) concerné(s),
-
Le motif du retour (facultatif mais apprécié).
-
Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.
-
Renvoyez l’article dans les 7 jours suivant notre réponse à l’adresse indiquée.
Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant du produit, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner le produit puis de passer une nouvelle commande.